MHL / ДОКУМЕНТЫ · 7 ОКТЯБРЯ 2026
Запрос удаления данных
Ручное обращение по аккаунту, материалам, публикациям и AI-согласию.
Как подать запрос
- Напишите с email вашего аккаунта на [email protected] с темой «Запрос по персональным данным». Либо создайте обращение в кабинете → Связь с командой.
- Укажите, что требуется: сведения об обработке, исправление, отзыв согласия, скрытие портфолио или удаление аккаунта/конкретных материалов. Для релизов добавьте названия или ссылки, для услуг — номер заказа и описание материалов.
- Команда проверит принадлежность аккаунта, состав данных и необходимые основания сохранения, затем сообщит о выполненных действиях или обоснованных ограничениях. Если email недоступен, сначала согласуем другой способ проверки.
Не присылайте пароль, коды входа, банковскую карту или полный документ удостоверения личности для первого обращения. Получение заявки не является подтверждением завершённого удаления.
Что можно сделать самостоятельно
- Отключить публикацию в конструкторе портфолио.
- Выйти из кабинета и отключить выбранные уведомления.
- Остановить AI в соответствующей беседе командой «СТОП ИИ».
- После сохранения нужных материалов очистить данные сайта в браузере. Это удаляет локальные данные на устройстве, а не серверный аккаунт или заказ.
Что рассматривается отдельно
Удаление аккаунта не является автоматическим снятием релиза со стриминговых площадок. Снятие, перенос и исправление музыки запрашиваются отдельно. Документы и сведения, обязательные для законного учёта, исполнения или разрешения спора, могут требовать ограниченного сохранения с объяснением основания.
Серверные копии, уже доставленные письма и материалы сторонних сервисов требуют отдельной обработки. При восстановлении из резервной копии должны повторно применяться подтверждённые удаления и ограничения. Единой автоматической кнопки полного удаления сейчас нет: результат подтверждает команда после проверки. Обращения рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством.
Подробнее: политика конфиденциальности.